Politique de confidentialité

Données collectées

Identité et contact : ton prénom (ou surnom), le prénom/surnom de l'autre personne, le pronom utilisé, ton email.
Réponses au questionnaire : type de relation, situation, durée, contact actuel, action souhaitée, douleur principale, ce qui a déjà été tenté, réaction observée de l'autre personne, aide recherchée.
Le texte libre que tu écris, qui peut contenir des détails personnels sur ta situation.
Ta réponse à la question de sécurité (menace, danger, pensées noires), traitée avec une attention renforcée (voir plus bas).
Données de paiement, gérées exclusivement par Stripe — nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
Le contenu généré : ta page de vente personnalisée et ton dossier PDF.

Utilisation des données

Production et livraison de ton dossier personnalisé, facturation, support client, amélioration du service. Aucune revente ni partage à des fins publicitaires tierces. Mesure d'audience et publicité (pixel Meta) uniquement sur consentement explicite.

Ta réponse à la question de sécurité — si elle indique un risque de danger ou de détresse aiguë, tu es immédiatement orienté(e) vers des ressources d'aide gratuites (3114, 3919) avant toute poursuite du parcours de commande. Cette réponse n'est jamais utilisée à des fins commerciales.

Sous-traitants

Netlify (hébergement)
Stripe (paiement)
Anthropic / Claude (génération du contenu personnalisé de ton dossier)
Make (automatisation de l'enregistrement de ta commande)

Plusieurs sont établis hors UE, encadrés par des clauses contractuelles types et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework selon le prestataire.

Durée de conservation

Ton texte libre et ta réponse à la question de sécurité, du fait de leur sensibilité, sont conservés moins longtemps que le reste : suppression ou anonymisation prévue dans un délai de 90 jours après la livraison de ton dossier, sauf obligation légale contraire. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale).

Tes droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL.